Coordenador de Relacionamento

Que tal trabalhar numa empresa que está revolucionando a educação no Brasil e no mundo? 

Um ambiente de trabalho amigável, com uma estrutura incrível, ótima localização e colegas de trabalho de várias partes do globo!

Prazer, somos a Escola Concept! Uma escola bilíngue, internacional e que oferece os segmentos de educação infantil, fundamental e médio. 

Aqui, educamos diversos cidadãos por meio de uma educação academicamente rigorosa, desafiadora e global. Reconhecemos que as crianças e adolescentes precisam aprender a assumir riscos e serem arquitetos de suas próprias jornadas. 

Para isso, contamos com uma equipe cosmopolita, engajada, muito qualificada e apaixonada por educação!

Se identificou? Que tal unir-se ao nosso time? 

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Relacionamento que desempenhará um papel crucial em garantir uma experiência fluida para as famílias ao longo de sua jornada na Escola Concept.

Este cargo combina admissão e gerenciamento de relacionamentos, com foco tanto em atrair novas famílias quanto em manter relações fortes e positivas com as famílias já existentes, promovendo satisfação e retenção a longo prazo.

Você orientará os estudantes potenciais e suas famílias durante o processo de admissão, ao mesmo tempo em que desenvolverá relacionamentos profundos e duradouros com as famílias atuais, aprimorando sua experiência geral.

O cargo busca equilibrar o recrutamento de novas famílias e a manutenção de relações sólidas e duradouras com as famílias que já fazem parte da escola, com um forte foco na experiência e satisfação familiar.

Descubra mais sobre as características dessa posição abaixo e boa sorte!

• Liderar a Estratégia de Retenção: Desenvolver e implementar iniciativas que promovam a satisfação e fidelização das famílias, assegurando uma experiência de alto padrão.
• Fortalecer o Relacionamento com as Famílias: Atuar como principal ponto de contato para as famílias matriculadas, garantindo uma comunicação eficaz, transparente e empática.
• Mapear e Aprimorar a Jornada do Cliente: Trabalhar em conjunto com as lideranças da escola para identificar pontos de melhoria na experiência das famílias e implementar soluções alinhadas à cultura e aos valores da escola.
• Promover o Engajamento Contínuo: Criar estratégias para envolver as famílias em iniciativas da escola, incentivando a participação ativa na comunidade escolar.
• Eventos de Engajamento Familiar: Planejar e executar eventos que fortaleçam os laços entre escola e famílias, promovendo uma conexão autêntica e significativa.
• Apoiar o Processo de Rematrícula: Trabalhar diretamente na implementação e execução de estratégias que garantam altas taxas de retenção e satisfação das famílias.
• Monitorar Indicadores-Chave (OKRs e KPIs): Acompanhar e analisar dados de retenção e satisfação das famílias, propondo ações baseadas em dados para aprimorar continuamente a experiência oferecida.
• Atuar na Melhoria Contínua da Experiência: Implementar boas práticas e soluções inovadoras para elevar a percepção de valor das famílias em relação à escola.
• Desenvolver e Implementar Estratégias de Comunicação: Criar e gerenciar uma comunicação eficiente e envolvente com as famílias, garantindo alinhamento, clareza e engajamento contínuo com a comunidade escolar.

• Pós-graduação (MBA) será considerado um diferencial.
• Desejável Inglês fluente/proficiente - somos uma escola bilíngue.
• Experiência comprovada em gestão de equipes.
• Histórico de sucesso no planejamento e execução de eventos.
• Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.
• Proficiência no Google Workspace.
• Forte aptidão para vendas.
• Experiência na estruturação e melhoria de processos.

Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Alimentação; SESC; PLR; Bolsa de Estudos; Seguro de Vida; Vale transporte.

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países. 

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem. 

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais. 

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.” 

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação. 

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB