Analista de Operações Digitais Jr

Grupo SEB contrata Analista de Operações Digitais Jr, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.

Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/

• Monitorar e otimizar processos operacionais de plataformas digitais (sites, aplicativos, sistemas internos);
• Apoiar a gestão de incidentes, identificando falhas e coordenando soluções com equipes técnicas;
• Garantir a disponibilidade e performance de sistemas digitais, realizando análises preventivas e corretivas;
• Colaborar com equipes de suporte ao cliente e TI para resolver problemas operacionais de forma ágil;
• Elaborar relatórios de desempenho operacional (Incidentes, KPIs Operacionais, métricas de SLA) e apresentar insights à liderança;
• Auxiliar na implementação de melhorias contínuas para automação de processos e redução de custos operacionais;
• Gerenciar atualizações e releases de sistemas, garantindo conformidade com políticas de segurança e compliance;
• Acompanhar e documentar procedimentos operacionais, criando manuais e guias para a equipe;
• Participar de projetos de integração de novas ferramentas ou tecnologias ao ambiente operacional.

• Administração ou áreas afins;
• 1 a 2 anos de experiência em operações digitais, suporte técnico ou infraestrutura (estágios ou projetos contam);
• Conhecimento básico em ferramentas de análise de logs (ex: Datadog, App Insights, SQL) e análise de logs;
• Familiaridade com frameworks de gestão de serviços de TI (ITIL) e práticas de DevOps;
• Habilidade para trabalhar com sistemas de gestão de tickets (ex: Jira Service Desk, Topdesk);
• Conhecimento básico em bancos de dados e linguagens de consulta (SQL);
• Capacidade analítica para resolver problemas sob pressão e priorizar demandas críticas;
• Comunicação clara para interagir com times técnicos e não técnicos;
• Inglês básico para leitura de documentações técnicas;
• Proatividade e adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante evolução;
• Vaga 100% presencial.

• Horário de Trabalho: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 hrs / Sexta 08:00 às 17:00 hrs;
• Modalidade: Presencial - atuar na Sede Administrativa.

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países. 

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem. 

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais. 

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.” 

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação. 

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB