Family Services Coordinator

Que tal trabalhar numa empresa que está revolucionando a educação no Brasil e no mundo? 

Um ambiente de trabalho amigável, com uma estrutura incrível, ótima localização e colegas de trabalho de várias partes do globo!

Prazer, somos a Escola Concept! Uma escola bilíngue, internacional e que oferece os segmentos de educação infantil, fundamental e médio. 

Aqui, educamos diversos cidadãos por meio de uma educação academicamente rigorosa, desafiadora e global. Reconhecemos que as crianças e adolescentes precisam aprender a assumir riscos e serem arquitetos de suas próprias jornadas. 

Para isso, contamos com uma equipe cosmopolita, engajada, muito qualificada e apaixonada por educação!

Se identificou? Que tal unir-se ao nosso time? 

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Family Services que desempenhará um papel crucial em garantir uma experiência fluida para as famílias ao longo de sua jornada na Escola Concept.

Este cargo combina admissão e gerenciamento de relacionamentos, com foco tanto em atrair novas famílias quanto em manter relações fortes e positivas com as famílias já existentes, promovendo satisfação e retenção a longo prazo.

Você orientará os estudantes potenciais e suas famílias durante o processo de admissão, ao mesmo tempo em que desenvolverá relacionamentos profundos e duradouros com as famílias atuais, aprimorando sua experiência geral.

O cargo busca equilibrar o recrutamento de novas famílias e a manutenção de relações sólidas e duradouras com as famílias que já fazem parte da escola, com um forte foco na experiência e satisfação familiar.

Descubra mais sobre as características dessa posição abaixo e boa sorte!

Liderar o Processo de Admissões: Gerenciar todo o funil de admissões, assegurando uma experiência tranquila e positiva para as famílias potenciais.

Colaborar nas Estratégias de Admissões: Trabalhar com a liderança da escola para desenvolver e implementar estratégias de admissões e rematrículas alinhadas à missão e aos objetivos estratégicos da escola.

Liderar a Equipe: Gerenciar uma equipe de profissionais responsáveis pelo atendimento às famílias, oferecendo orientação, mentoria e oportunidades de desenvolvimento contínuo.

Delegação e Empoderamento: Delegar tarefas de forma eficaz, capacitando os membros da equipe a tomar decisões e alcançar resultados.

Construção de Equipes: Cultivar um ambiente de trabalho colaborativo e positivo, promovendo uma comunicação aberta e o trabalho em equipe.

Engajamento Contínuo com Famílias: Servir como ponto de contato principal para as famílias matriculadas, abordando suas preocupações de maneira rápida e eficaz para garantir alta satisfação e lealdade.

Experiência do Cliente: Oferecer suporte personalizado às famílias, aprimorando sua experiência geral com a escola.

Retenção e Rematrículas: Trabalhar junto à equipe para desenvolver e implementar estratégias que garantam uma taxa de rematrícula que atenda às necessidades da unidade.

Eventos de Admissões: Planejar e coordenar eventos relacionados às admissões (como dias de portas abertas, visitas guiadas e webinars), com o objetivo de atrair um grupo diversificado de famílias e proporcionar uma visão completa da experiência na Escola Concept.

Eventos de Engajamento Familiar: Organizar eventos que fortaleçam os laços com as famílias atuais e promovam um senso de comunidade.

Manter Registros Precisos: Garantir que todos os dados de matrículas sejam registrados com precisão no sistema ERP da escola, produzindo relatórios regulares sobre métricas-chave, como volume de candidaturas, taxas de conversão de matrículas e sucesso nas rematrículas.

Monitorar OKRs e KPIs: Acompanhar o progresso dos OKRs e KPIs departamentais, implementando ações corretivas conforme necessário para garantir que os resultados estejam alinhados com os objetivos da escola.

• Pós-graduação (MBA) será considerado um diferencial.
• Desejável Inglês fluente/proficiente - somos uma escola bilíngue.
• Experiência comprovada em gestão de equipes.
• Histórico de sucesso no planejamento e execução de eventos.
• Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.
• Proficiência no Google Workspace.
• Forte aptidão para vendas.
• Experiência na estruturação e melhoria de processos.

Benefícios: Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Alimentação; SESC; PLR; Bolsa de Estudos; Seguro de Vida; Vale transporte.

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países. 

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem. 

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais. 

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.” 

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação. 

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB