Family Services Coordinator

Que tal trabalhar numa empresa que está revolucionando a educação no Brasil e no mundo? 

Um ambiente de trabalho amigável, com uma estrutura incrível, ótima localização e colegas de trabalho de várias partes do globo!

Prazer, somos a Escola Concept, referência na cidade de Ribeirão Preto/SP! Uma escola bilíngue, internacional e que oferece os segmentos de educação infantil, fundamental e médio. 

Nossa missão é fomentar o amor pelo aprendizado, cultivar a criatividade e promover uma busca contínua pela excelência.

Como Family Services Coordinator, você desempenhará um papel crucial em garantir uma experiência perfeita para as famílias ao longo de sua jornada na Escola Concept. 

Este cargo combina admissões e gerenciamento de relacionamentos, focando tanto em atrair novas famílias quanto em manter relacionamentos fortes e positivos com as famílias existentes, promovendo satisfação e retenção a longo prazo.

Você orientará estudantes potenciais e suas famílias durante o processo de admissão, ao mesmo tempo em que construirá relacionamentos profundos e duradouros com as famílias atuais para aprimorar sua experiência geral.

O cargo busca equilibrar o recrutamento de novas famílias e a manutenção de relacionamentos fortes e duradouros com aqueles que já fazem parte da escola, com um forte foco na experiência e satisfação da família.

O crescimento da Concept é impulsionado não apenas por nossa excelência acadêmica, mas também pelas experiências excepcionais e inovadoras que oferecemos a toda a família.

Seu empenho alinhado com os valores e a visão da nossa escola, nos ajudará a expandir.

Junte-se à nossa equipe e faça parte da construção do futuro da educação!

• Liderar o Processo de Admissões: Gerenciar todo o funil de admissões, garantindo uma experiência tranquila e positiva para famílias potenciais.
• Colaborar em Estratégias de Admissões: Trabalhar com a liderança da escola para desenvolver e implementar estratégias de admissões e rematrículas que estejam alinhadas com a missão e objetivos estratégicos da escola.
• Liderar a Equipe: Liderar uma equipe de profissionais dedicados ao atendimento às famílias, fornecendo orientação, mentoria e desenvolvimento contínuo.
• Delegação e Empoderamento: Delegar tarefas de forma eficaz, empoderando os membros da equipe a tomar decisões e alcançar resultados.
• Construção de Equipes: Cultivar um ambiente de trabalho colaborativo e positivo, promovendo comunicação aberta e trabalho em equipe.
• Engajamento Contínuo com Famílias: Servir como contato principal para famílias matriculadas, abordando suas preocupações prontamente e efetivamente para promover alta satisfação e lealdade.
• Experiência do Cliente: Fornecer suporte personalizado para famílias para aprimorar sua experiência geral com a escola.
• Retenção e Rematrículas: Trabalhar colaborativamente com a equipe para projetar e executar estratégias para alcançar uma taxa de rematrícula que atenda às demandas da Unidade.
• Eventos de Admissões: Planejar e coordenar eventos relacionados a admissões (casas abertas, visitas guiadas, webinars) para atrair um grupo diversificado de famílias potenciais e fornecer insights sobre a experiência da Escola Concept.
• Eventos de Engajamento Familiar: Organizar eventos para fortalecer relacionamentos com famílias atuais e promover um senso de comunidade.
• Manter Registros Precisos: Garantir que os dados de matrículas sejam registrados e mantidos com precisão no sistema ERP da escola, fornecendo relatórios regulares sobre métricas-chave como volume de candidaturas, taxas de conversão de matrículas e sucesso de rematrículas.
• Monitorar OKRs e KPIs: Acompanhar e relatar o progresso de OKRs e KPIs departamentais, implementando ações corretivas conforme necessário para garantir alinhamento com os objetivos da escola.

• Pós-graduação (MBA) é um diferencial
• Fluência em inglês
• Experiência comprovada em gestão de equipes
• Histórico de sucesso em planejamento de eventos
• Habilidade em análise e relatórios de dados
• Proficiência em Google Workspace
• Forte aptidão para vendas
• Experiência em estruturação de processos

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• SESC;
• Unidade de Emergência Móvel;
• Seguro de Vida; Vale transporte;
• PLR;
• Descontos em Farmácias;
• Parceria com a UniDomBosco;
• Modalidade de trabalho: Presencial.

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países. 

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem. 

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais. 

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.” 

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação. 

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB