Analista de Service Desk Infra

Grupo SEB contrata Analista de Service Desk Infra, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.

Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/

• Prover suporte técnico através de acesso remoto;
• Esclarecer dúvidas dos usuários e se possível orientá-los para as soluções de Autoatendimento e autoreparo;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos na base de conhecimento;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
• Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos e outros) oferecidos pela empresa;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

• Cursando superior ou técnico na área de TI (desejável);
• Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins;
• Conhecimentos ITIL (desejável certificação);
• Inglês Intermediário será um diferencial ;
• Conhecimento de Informática e Suporte Técnico;
• Conhecimento em analise de problemas;
• Conhecimentos sistemas operacionais: Windows, Android e IOS;
• Conhecimento de nuvem Microsoft (Azure);
• Conhecimento de Office 365;
• Conhecimento de Redes de Computadores (Ethernet e Wifi);
• Noções de Servidores;
• Noções de Segurança da Informação;
• Noções de Telefonia (IP e PABX).

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países. 

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem. 

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais. 

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.” 

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação. 

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB