Analista de Service Desk Infra

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Ir para candidatura

Descrição da vaga

Grupo SEB contrata Analista de Service Desk Infra, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.

Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/

Responsabilidades e atribuições

Prover suporte técnico através de acesso remoto;
Esclarecer dúvidas dos usuários e se possível orientá-los para as soluções de Autoatendimento e autoreparo;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos na base de conhecimento;
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos e outros) oferecidos pela empresa;
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Requisitos e qualificações

Cursando superior ou técnico na área de TI (desejável);
Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins;
Conhecimentos ITIL (desejável certificação);
Inglês Intermediário será um diferencial ;
Conhecimento de Informática e Suporte Técnico;
Conhecimento em analise de problemas;
Conhecimentos sistemas operacionais: Windows, Android e IOS;
Conhecimento de nuvem Microsoft (Azure);
Conhecimento de Office 365;
Conhecimento de Redes de Computadores (Ethernet e Wifi);
Noções de Servidores;
Noções de Segurança da Informação;
Noções de Telefonia (IP e PABX).

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com RH
Etapa 3: Contratação

CONHEÇA NOSSA HISTÓRIA

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.”

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.