Analista de Atendimento Jr - Matrícula Digital

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Grupo SEB contrata Analista de Atendimento Jr - Matrícula Digital, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.

Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/

Responsabilidades e atribuições

Gestão de clientes:

Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos.

Monitorar ativamente as matrículas dos alunos, identificando possíveis problemas e propondo soluções proativas;

Treinamento e Educação:

Facilitar sessões de treinamento para garantir que os clientes compreendam totalmente os recursos e benefícios de nossos produtos/serviços.

Fornecer suporte contínuo e recursos para maximizar o valor percebido pelos clientes;

Resolução de Problemas:

Atuar como ponto de contato principal para questões e problemas dos clientes, coordenando a resolução eficiente de problemas em colaboração com as equipes internas;

Feedback do Cliente:

Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo internamente para melhorar produtos, processos e serviços.

Garantir que os clientes se sintam ouvidos e valorizados, contribuindo para a construção de uma comunidade engajada.

Requisitos e qualificações

Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou funções relacionadas;
Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de entender as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas;
Orientado para resultados, com a capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades;
Conhecimento em ferramentas de CRM e ERP DYNAMICS será um diferencial;

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com RH
Etapa 3: Contratação

CONHEÇA NOSSA HISTÓRIA

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.”

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.