Estagiário de Relacionamento com o Cliente

Que tal trabalhar numa empresa que está revolucionando a educação no Brasil e no mundo? 

Um ambiente de trabalho amigável, com uma estrutura incrível, ótima localização e colegas de trabalho de várias partes do globo!

Prazer, somos a Escola Concept, referência na cidade de Ribeirão Preto/SP! Uma escola bilíngue, internacional e que oferece os segmentos de educação infantil, fundamental e médio. 

Estamos em busca de um Estagiário de Relacionamento com o Cliente para se juntar à nossa equipe. Se você é um estudante motivado, comunicativo e interessado em contribuir para uma instituição educacional que valoriza a inovação e a excelência no ensino, esta oportunidade é para você. O estagiário selecionado atuará no aprimoramento da experiência dos alunos, pais e responsáveis, garantindo um atendimento excepcional e a manutenção de relacionamentos sólidos.

Se identificou? Que tal unir-se ao nosso time? 

Descubra mais sobre as características dessa posição abaixo e boa sorte!

Atendimento ao Cliente: Interagir com alunos, pais e responsáveis, tanto presencialmente quanto por meio de canais de comunicação como e-mail, telefone e chat, para esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte de alto nível.

Gestão de Comunicações: Auxiliar na gestão de comunicações escolares, incluindo o envio de informações relevantes, avisos e atualizações por meio de boletins informativos, redes sociais e outras plataformas de comunicação.

Feedback e Pesquisa: Coletar feedback dos clientes e realizar pesquisas de satisfação para avaliar a qualidade dos serviços e identificar oportunidades de melhoria.

Orientação e Acolhimento: Auxiliar na orientação e acolhimento de novos alunos e suas famílias, ajudando-os a se adaptarem ao ambiente escolar.

Colaboração Interna: Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como acadêmico, administração e marketing, para garantir uma experiência integrada e consistente.

Registro e Documentação: Manter registros precisos de interações com os clientes, garantindo a documentação adequada e o acompanhamento de casos.

• Estar matriculado em um curso de graduação em áreas relacionadas à educação, comunicação, administração, marketing ou áreas afins. 
• Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, em português (inglês e outras línguas são um diferencial).
• Capacidade de empatia e compreensão das necessidades dos clientes.
• Habilidade para lidar com situações desafiadoras e resolver problemas de forma eficaz.
• Atitude proativa, organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um diferencial.
• Paixão pela educação e interesse em inovação pedagógica.

• Bolsa de Estágio;
• Auxílio Transporte;
• Seguro de Vida;
• Refeição no local;
• Experiência prática em um ambiente educacional dinâmico;
• Aprendizado constante e oportunidade de crescimento profissional;
• Ambiente de trabalho colaborativo e multicultural;
• Possibilidade de contribuir para a transformação educacional e inovação;
• Horário de trabalho Presencial: de segunda a sexta das 11:45 às 17:45.

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países. 

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem. 

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais. 

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.” 

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação. 

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB