Analista de Suporte de Sistema Jr

Grupo SEB contrata Analista de Suporte de Sistema Jr

• Realizar triagem de demandas de suporte;
• Atendimento de solicitação de suporte de usuários;
• Monitorar e validar ativamente atualizações programadas de aplicativos publicados em ambiente de produção;
• Acompanhar receptivamente notificações de erros de replicações de dados e atualizações de aplicativos;
• Esclarecer dúvidas de Key Users/usuários de BI;
• Apoiar equipe de projetos em atendimento de 2º nível;
• Liberação de acessos de usuários em aplicativos.

• Graduação em Ciências da Computação, Engenharia de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento de suporte de usuários;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência com metodologia de SLA;
• Trabalho em equipe e capacidade de planejar e gerir as próprias atividades;
• Conhecimento de soluções Microsoft;
• Desejável experiência em utilização do TOPDESK para atendimento de chamados;
• Desejável conhecimento de Power BI-Desktop e Power BI-Premium.

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países. 

Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado. Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem. 

Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior. Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais. 

Nosso propósito vai além da transformação educacional: “Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação.” 

Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação. 

Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação! #VemProGrupoSEB